곰플레이어

[Windows] 소리가 재생되지 않아요.

곰플레이어 재생 중 소리가 나지 않는 경우의 해결 방법은 아래와 같습니다.

아래 1,2,3단계 순으로 진행해 주세요.

- 1단계 : 곰플레이어 재설치

- 2단계 : FFDSHOW 코덱 설치

- 3단계 : 고객 센터에 '재생 정보'를 첨부하여 발송

[1단계] : 곰플레이어 재설치

문제 해결을 위해 곰플레이어를 재설치합니다.

① 곰플레이어를 완전히 제거한 후, PC를 다시 시작합니다.

② 아래 링크에서 최신 버전 곰플레이어를 다운로드 합니다.

③ 다운로드한 파일을 실행하고, 곰플레이어를 설치 합니다.

[2단계] : FFDSHOW 코덱 설치

동영상 재생 시, 소리가 나지 않는 문제가 발생할 경우, FFDSHOW 코덱을 설치하여 해결할 수 있습니다.

아래 링크에서 FFDSHOW 코덱을 설치한 후, 다시 파일을 재생해 보세요.

[3단계] : 고객 센터에 '재생 정보'를 첨부하여 발송

1단계, 2단계로도 문제가 해결 되지 않을 경우, 해당 문제가 발생하는 파일에 대한 재생 정보를 고객 센터에 이메일로 알려주시기 바랍니다.

① 곰플레이어를 실행합니다.

② 문제가 발생하는 파일을 재생합니다.

③ 파일 재생 중 Ctrl+F1 을 누르면 재생 정보가 적힌 창이 제공됩니다.

④ 왼쪽 하단의 [클립보드로 복사] 버튼을 눌러주세요. (재생 정보가 클립 보드에 복사됩니다.)

⑤ Crtl+V로 복사된 내용을 붙여넣어 아래 메일 주소로 발송해 주세요.

내용 확인 후 신속하게 답변 드리도록 하겠습니다.