교육·공공·기업 전용

기존 정책상 사용하는 이메일이 변경되었더라도 기본 이메일 주소는 변경할 수 없습니다.

다만, 기업/교육/공공기관의 특성상 담당자 변경 등으로 인한 특정한 사유에 예외적으로 변경을 도와드리고 있습니다.

1) 곰랩 계정 이메일 주소 변경

곰랩 계정 이메일 변경을 원하시는 경우 곰랩 로그인 > 마이페이지 > 내 계정 > 하단 수정하기 > 이메일 주소 변경하기로 수정 가능합니다.

이메일 주소 변경의 경우 1년에 1회만 변경 가능합니다.

2) 라이선스 인증 이메일 주소 변경

라이선스 인증 이메일 변경을 원하시는 경우 계정 소유 확인이 필요하기 때문에 아래 내용을 작성하신 공문을 회신하여 주시면 라이선스 정보의 메일을 변경해 드릴 수 있습니다.

- 단체명 / 변경사유 / 변경 전 메일주소(계정) / 변경 후 메일주소(계정)

- 회신하실 이메일: gomsales@gomcorp.com

변경까지는 영업일 기준 최대 1~2일 소요될 수 있으며, 변경 완료되는 시점에 기존에 제품(프로그램 내)에 등록된 정품 정보가 모두 해제되기 때문에 사용자분들에게 해당 내용을 공유하신 뒤 변경된 메일 주소와 함께 재등록 안내를 해주셔야 하는 점 참고 부탁드립니다.

소프트웨어 사용기간은 결제일 기준으로 라이선스 시작일이 일괄 적용됩니다.

※유의사항

계좌이체(세금계산서 발행) 구매 시 라이선스 이용 기간을 결제일과 다르게 별도 지정이 필요한 경우 아래 메일로 문의해 주시기 바랍니다.

    * 메일: gomsales@gomcorp.com

※본 정책은 2024년 12월4일(수)부터 반영되는 정책으로, 이전 12월3일(화)까지 결제자 분들은 해당되지 않습니다.

관련 내용은 실제 적용 전, 홈페이지에 사전 공지된 내용임을 참고 부탁드리겠습니다. (→바로가기)

홈페이지에서 교육·공공·기업 라이선스는 신용카드로만 결제 가능합니다.

결제 완료 즉시 이메일로 라이선스Key가 발급되어 전달됩니다.

신용카드 결제가 어려우신 경우 계좌이체로 진행 도와드리고 있으며, 방법은 아래와 같습니다.

접수 된 내용은 순차적/수동으로 처리되기에 진행에 다소 시간이 걸릴 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

[보내주실 곳]

gomsales@gomcorp.com

[보내주실 내용] 

① 사업자등록증 1부

② 전자세금계산서 발행받으실 이메일 주소 (회계/구매 담당자분)

③ 입금 예정일

④ 구매하시고자 하는 제품명/수량 (*세금계산서 발행 금액에 필요)

⑤ 정품 등록 Key 발급받으실 이메일 주소 (관리자 대표 1분 또는 실제 소프트웨어를 사용하실 분)

*소프트웨어에 정품 등록키 발급 시, ⑤번에서 적어주시는 이메일 주소로 매칭되어 발급됩니다.

해당 이메일로 라이선스 인증 및 해제 관련 안내가 발송되므로 실제 사용하실 분 또는 대표 관리자 분 메일로 지정하시는 것이 좋습니다.

(보통 기업/학교 등에서는 PC 관리 총무팀 대표 1분의 메일 or 실제 소프트웨어를 사용하실 담당자 분의 메일로 지정하시곤 합니다.)

최소 1개부터 최대 구매수량만큼 까지 지정 가능하며, 소속 내에서 관리하시기 편한 방법으로 선택하여 전달주시면 됩니다.

*교육(학교)·공공기관·기업에서 유료 소프트웨어를 구매하실 경우 1년 이용권으로만 구매 및 이용 가능하며,

전용 페이지에서 소프트웨어 가격을 사전에 확인해주시기 바랍니다. (→바로가기) 

[진행방법]

- 전자세금계산서 발행 (곰앤컴퍼니→요청사)

- 입금내역 확인 (요청사→곰앤컴퍼니)

- 구매하신 수량만큼의 제품 유료 정품 라이선스Key를 담당자분 이메일로 수동 전달

*사업자등록증 정보로 전자세금계산서가 발행됩니다.

*사업자등록증 내 기재된 단체명으로 입금 진행해주셔야 합니다.

**이메일에서 확인하는 방법

- 결제 완료 메일: [곰랩] 이름으로 발송, 구매내역 

- 결제 영수증(온라인 신용카드 매출전표) 메일: 결제대행사 [다날] 이름으로 발송, 해당 메일에서 영수증 출력 가능

구매하실 때 기재하신 메일 주소로 '다날'에서 결제 영수증을 발송하고 있습니다. (발송자명: 다날)

'다날'에서 발송 된 메일을 확인하시어 [영수증 출력하기]를 눌러주시면 됩니다.

(스팸, 정크메일함도 확인 부탁드립니다.)

('다날' 메일은 결제 완료 후 약 10분 가량 소요될 수 있습니다.)

**결제대행사 '다날'에서 확인하는 방법

만약 메일 수신함에 영수증 관련 메일이 도착하지 않았다면

결제 대행사인 '다날' 홈페이지에서 조회 후 발급 부탁드립니다.

https://www.danalpay.com/Customer_Support/views_payments_step1.aspx

**승인번호 확인하는 방법

구매하실 때 기재하신 메일 주소로 아래와 같은 메일이 발송됩니다. (발송자명: 다날)

해당 메일 내용에서 '승인번호'를 확인하시면 됩니다.

신용카드 결제 승인번호는 개인정보로, 당사에서 확인해 드릴 수 없으며 결제 시 기재하신 이메일을 확인해주셔야 합니다.

견적서는 [교육·공공·기업] 로그인 후 발급 가능합니다.

곰랩 홈페이지에서 견적서 발급 및 결제가 가능하며, 대량구매를 원하시는 경우 아래 이메일로 문의 부탁드립니다.

* 곰랩 홈페이지에서 견적서 발급 방법

- 비즈니스 회원가입 > 로그인

- 교육·공공·기업 페이지에서 (https://www.gomlab.com/b2b-business-institution/)

  구매하고자 하는 제품 수량 입력 후 [견적서 보기] 클릭

  > 견적서 내용 확인 후 하단의 [출력하기] 클릭

* 대량 구매일 경우

- 대량 구매를 원하실 경우, 아래 메일로 문의해 주시면 구매 수량에 따른 추가 할인 견적을 안내 받으실 수 있습니다.

*메일: gomsales@gomcorp.com

[단체명 / 제품명 / 구매수량 / 담당자 연락처 / 이메일] 필수 기재