공통

곰이지패스 매월/매년 자동 결제 및 곰이지패스 평생이용권을 처음 이용하시는 경우 "10일 이내 무료 취소가 가능"합니다.

첫 결제 발생 후 10일이내 직접 무료 취소가 가능하오니 취소(환불) 희망 시 아래 절차대로 따라 해 주세요!

1. 곰랩 홈페이지(gomlab.com) 접속 후 로그인하여 우측 상단 '마이페이지'로 접속 해주세요.
2. 마이페이지 > 결제 내역/관리 메뉴를 클릭 후 결제 된 '곰이지패스' 내역에 '아래 화살표'를 클릭 해 주세요.
3. '무료 취소' 버튼을 클릭 해주시면 원결제수단으로 취소(환불)이 진행됩니다.

※ 곰이지패스 취소(환불) 유의사항

* 곰이지패스의 10일 무료 취소는 계정당 1회, 첫번째 구독인 경우에 한하여 제공합니다.

   2회차 결제 후에는 7일 이내 제품을 미사용한 경우에만 2회차 결제분에 한하여 취소 및 환불이 제공되오니 이용에 참고 바랍니다. (2회차 결제는 무료 취소가 불가합니다.)

* 해외 결제(ex. 코모주, 패스트스프링 및 페이팔 등)하신 경우 직접 무료 취소가 불가하므로 이 경우 1:1 문의 접수를 부탁드립니다. 

FAQ

Q. 결제내역/관리 > 곰이지패스 내역에서 '무료 취소' 버튼이 보이지 않아요.

A. 곰이지패스 무료 취소는 사용 유무와 관계없이 최초 10일 이내 최초 결제건(1회)에 대해서만 '무료 취소'가 가능합니다.
     따라서 1회차 이후(ex. 2회차 또는 3회차)결제 건인지 확인 부탁드리며, 결제일로부터 10일이 지났는지도 확인을 부탁드리겠습니다.

    ※ 만일 최초 결제건이며, 10일이 경과되지 않았으나 '무료 취소' 버튼이 노출되지 않는 경우 아래 '1:1 문의 접수'를 통해 문의를 주시면 자세한 확인을 도와드리겠습니다.



Q. 취소 후 재결제 했는데 할인 쿠폰 적용이 안돼요.

A. 계정 생성 시 발급 된 쿠폰은 시스템에서 자동 발급 된 쿠폰으로 쿠폰 사용 이후 복구가 어려운 점 참고 부탁드리겠습니다.