공통
자주하는 질문
[공통] 영상 재생 시 "지원되지 않는 인코딩 설정" 오류 메시지가 떠요.
곰랩 제품을 이용 중, 영상을 재생할 때 "지원되지 않는 인코딩 설정" 등의 오류 메시지가 발생할 수 있습니다.
이는 곰랩 제품이 아닌 마이크로소프트 윈도우 미디어 플레이어에서 발생한 오류입니다.
하단 가이드 절차대로 진행해주세요.
윈도우 하단 검색에서
[설정] > [앱] > [설치된 앱] > 앱 검색에서 "미디어 플레이어" 검색 >
우측 끝 더보기 [고급 옵션] > 초기화 란에서 [초기화] 클릭.
작업이 완료되면, 정상적으로 영상이 재생됩니다.