공통

간편 계정(ex. 네이버, 카카오, 구글)으로 회원가입 후 라이선스를 결제했으나 로그인 시 이용권(라이선스)이 보이지 않는 경우가 있습니다.

이는 실제 사용중이신 웹 브라우저(ex. Chrome 또는 Edge)에 등록되어 있는 로그인 정보가 곰랩 간편 계정으로 가입해주신 로그인 정보와 일치하지 않는 경우 문제가 발생합니다.

따라서 곰랩 홈페이지를 통해 회원가입을 해주신 실제 계정(이메일)과 현재 사용중이신 웹 브라우저에 등록(로그인)되어 있는 계정 정보가 일치하는지 확인을 부탁드리겠습니다.

※ 만약 라이선스를 구입해주신 계정을 찾기 어렵거나, 로그인에 지속적으로 문제가 발생하시는 경우
결제 이력 확인이 가능한 화면을 캡쳐해주시거나 결제 승인번호, 구매가 짐작이 가는 이메일 주소 등을 기재하여 1:1 문의 접수를 남겨주시면 확인 후 자세한 안내를 도와드리겠습니다.