2026-01-09
복잡한 CX 과정 대신, 빠른 처리로 답답함 해결이 가능한
국내 영상편집기 곰믹스를 소개합니다.
아마 SNS 영상 좀 올리신다는 분들은,
알고 계실만한 앱 편집기가 바로 캡컷일 겁니다.
워낙 다양한 기능이 많고,
스마트폰에서 바로 작업이 가능하기 때문에
많은 분들에게 꾸준히 인기를 받고 있는데요.
혹시 느끼셨나요?
예전과 달리 많은 효과들이 '유료화'되었다는 것을요.
그래서 어쩔 수 없이 구독을 했다가,
고객센터를 통해 결제 취소를 하기 위한 방법
을 찾아 이 글을 읽게 되셨을 겁니다.
오늘은 이 내용 관련해서,
자세히 말씀을 드리면서
복잡한 CX 과정 대신,
빠른 처리 과정으로 답답함 해결이 가능한
국내 영상편집기 곰믹스까지 소개해 드릴게요.
1. 캡컷 유료 결제하게 되는 상황
2. 복잡한 구독 해지, 연결이 어려운 고객센터
3. 그럼에도 가능한 결제 취소 방법
4. 반면에 쉽고 빠른 처리가 가능한, 국내 영상 편집기 CX 방식 (곰믹스)
아마 SNS에 릴스, 숏츠 등을 올리기 위해,
편집기를 먼저 알아보시는 분들에게
가장 눈에 띄는 앱이 캡컷일 겁니다.
많이들 사용한다고 하기도 하고,
효과도 다양하다는 이야기가 많아
일단 스마트폰에 설치부터 하게 되죠.
네, 물론 예전에는 다양한 효과들을,
무료로 사용할 수 있는 경우가 많았습니다.
그런데 그때 사용하던 폰트, 효과 등을,
지금 적용하려고 하면 '유료' 표시가 되는 것을
확인할 수가 있는데요.
그만큼 인기가 많고, 자주 사용했던 효과들이,
유료화되었다는 것을 알 수가 있습니다.
그래서 아예 앱 실행 첫 화면부터,
이렇게 보이고 있죠.
다양한 유료 기능들을,
7일 동안 무료로 사용할 수 있다는 내용으로요.
전체 화면이 이렇게 보이니,
당연히 해야 하는 건 줄 알고 클릭하기도 하고
편집 화면으로의 이동 방법을 몰라,
결제로 넘어가는 경우도 많습니다.
물론 해당 창을 'X' 버튼으로 종료한 후,
편집하기로 이동도 가능합니다.
그래서 편집 화면으로 넘어가게 되는데,
이때에도 마찬가지로 보이는 것들의
80% 이상이 '무료 체험판'이라는 항목 하에,
결국은 캡컷 정기 구독을 유도하는 경우가 많죠.
그래서 꼭 필요한 효과인 경우,
'무료 체험판'이라고 하니 7일 후 취소할 생각으로
결제까지 하는 경우가 많습니다.
그런데 막상 7일이 지나,
취소를 하고자 할 때 문제가 발생합니다.
고객센터와의 연결은 어렵고,
구독해지는 복잡하기만 하기 때문인데요.
자세히 이어서 설명드릴게요.
"고객센터 연결이 왜 어려울까?"
먼저 많은 분들이 답답해하시는 것,
고객센터와의 어려운 연결입니다.
고객센터라는 것 자체는,
스스로 해결이 어려워 업체 담당자와 연결 후
빠르게 해결을 하기 위해서인데요.
capcut 고객센터 연결은 쉽지 않습니다.
이유는, 해외 기업의 제품이기 때문이죠.
쉽게 연결되는 경로를 막아두었다고 할 수 있어요.
"구독 해지가 복잡한 이유는?"
이렇게 고객센터와의 연결이 쉽지 않으니,
구독 해지를 하는 과정도 간단하지 않습니다.
특히 캡컷 앱 자체로,
구독 정보 확인 시 '취소' 버튼이 보이지 않아요.
결국 간단하게 사용하려던 스마트폰 대신,
PC로 다시 접속하여 로그인을 해야 하죠.
물론 위의 방법은 오랜 시간 정기결제를,
해온 분들의 경우 조금은 수월한 취소 방법인데
이와 반면에 해지가,
다소 어려운 경우들이 있습니다.
- 무료 체험 기간 종료 전 결제 취소했지만,
계속해서 자동 결제가 되는 상황
- 계정을 삭제해도 구독은 이어지는 경우
- 7일 무료체험판 기간 내 취소가 안되는 상황
이때에는 PC로 접속해도,
취소 버튼이 보이지 않는 경우가 많아
결국은 고객센터를 찾고 찾게 됩니다.
그런데 아마 다들 알아보셨던 것과 같이,
'메일 접수'만이 유일한 해답이라는 거죠.
어렵긴 하지만 그래도 방법을 찾아,
진행을 해보게 됩니다.
이어서 설명드릴게요.
먼저 위에서 이야기했듯이,
오랜 기간 정기결제를 해오신 분들은
PC로 로그인하게 될 경우,
'구독 취소' 버튼을 확인하기 수월합니다.
이때 취소 버튼만 누르면,
간단히 해결이 가능하기도 한데요.
문제는 이렇게 했지만 계속해서 결제가 될 때,
혹은 아예 이 방법조차 확인이 안되는 경우
어떻게 해야 하는지 알려드리겠습니다.
이럴 때에는 메일을 보내 요청을 해야 합니다.
캡컷(Capcut) 메일 주소
capcut.support@bytedance.com
메일은 한글로 보내더라도,
캡컷에서 번역을 사용하긴 할 테지만
빠른 해결을 위해,
직접 번역 후 영문으로 보내시는 것이 좋습니다.
구체적인 상황을 설명하고,
원하는 목적(결제 취소)을 이야기해야 하죠.
즉, 결국은 캡컷 해지를 위해서는,
- 반드시 고객센터 문의를 해야 하고
- 심지어 영문으로 보내야 하는
불편함이 있다는 것을 알 수 있습니다.
그렇다면 여기서 느끼셨을 겁니다.
이제는 고객센터 연결이 잘 되는 업체의,
영상 편집기를 사용해야겠다는 것을요.
그럼, 어떤 프로그램을 사용해야,
내가 필요할 때 고객센터 지원을 빠르게 받을까요?
바로 알려드리겠습니다.
괜찮은 영상 편집기를 바로 말씀드리면,
바로 '곰믹스'입니다.
네, 여러분이 흔히 잘 알고 계시는,
'곰플레이어'와 동일한 회사의 제품입니다.
국내에 본사가 있고,
여기서 만든 제품들 모두 국산이니 만큼
당연히 직원들도 한국인이겠죠.
무조건 고객센터와 연결할 때,
메일을 보내시지 않아도
홈페이지에서 직접 1:1 문의를 남길 수 있고,
해외 편집기보다 훨씬 빠르게
답변을 받으실 수도 있습니다.
그리고 국내 기업의 제품이니 만큼,
대한민국 개인정보보호법 등에 따른 방침을
준수하여 따르고 있기 때문에
아마 취소, 해지와 같은 상황을 원할 때,
어렵지 않게 해결되는 것을 확인하실 수 있죠.
아마 캡컷과 같은 해외 제품을 사용하다가,
해지를 해보지 않으신 분들은
굳이 국산 제품을 사용해야 하나?
생각을 하실 수도 있는데요.
한 번이라도 해외 편집기 해지를 위해,
고군분투해 보신 분들이라면
아마 너무 힘든 과정을 거치셨던 만큼,
고객센터 연결이 쉬운 국산 제품을 찾으실 겁니다.
찰떡같이 알아듣는 상담사 🪄답답함은 곰랩에 넘기세요! #영상편집 #AI보이스 #자동자막생성
여러분 이러한 상황이시라면,
이럴 때 곰믹스를 꼭 사용해 보시기 바랍니다.
간편한 CX 연결은 물론이고요.
또한 곰믹스 편집기 외에도,
곰픽 / 곰캠 / 곰플레이어 / 곰보이스
이 모든 프로그램을 한 번에 구독 가능한,
'곰이지패스'를 결제 후 취소를 원하실 때
마이페이지에서 7일 내에
언제든지 자체적으로 해지가 가능하여,
아주 편리하다는 것을 알 수 있습니다.
특히나 캡컷을 대체할 수 있는,
영상편집기인 곰믹스는
초보자들이 사용하기에 아주 쉽고 편리한 만큼
아마 이용을 시작하신다면,
다른 프로그램으로의 이동은 어려우실 거예요.
곰믹스에 대한 자세한 설명은,
아래 글을 참고해 주시고요.
국내 동영상 제작 프로그램, 한글 메뉴 쉬운 .. : 네이버블로그
그럼, 이 글이 캡컷 구독 해지 원하시는 분들에게,
유용한 정보가 되셨기를 바랍니다 :)
