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よくある質問

[GOM Mix 10](Intel)グラフィックドライバーの更新方法

GOM Mix 10へのアップグレード後、グラフィックス・ドライバーのアップデートが必要な状態になっている可能性があります。

以下の手順に沿って操作を行ってください。


※ このポップアップ画面で「キャンセル」ボタンをクリックしても、GOM Mix 10を起動できます。



1. インテル® ドライバー & サポート・アシスタントを利用してドライバーを自動更新する

インテルが提供する インテル® ドライバー & サポート・アシスタント(Intel® DSA) を利用すると、PCに搭載されているIntel製ハードウェアを自動的に検出し、利用可能なドライバーのアップデートを確認できます。


[インテル® ドライバー & サポート・アシスタント ダウンロード]
https://www.intel.co.jp/content/www/jp/ja/support/detect.html


1. 上記ページで 「今すぐダウンロード」 を選択します。

2. ダウンロードしたインテル® ドライバー & サポート・アシスタントのインストールファイルを実行します。

3. インストールが完了したら、インテル® ドライバー & サポート・アシスタントを実行します。

4. 「使用許諾契約の条件に同意します」にチェックを入れ、「インストール」→「同意する」 の順に選択してインストールを進めます。

5. インストール完了後に表示されるページで、Intelグラフィックス・ドライバー、または 「すべてダウンロード」 を選択してドライバーをダウンロード・インストールします。

6. インストールが完了したら、PCを再起動します。


2. グラフィックスのモデルを自動で確認できない場合


1. Windowsの検索欄で 「デバイス マネージャー」 を検索して実行します。
2. 一覧から 「ディスプレイ アダプター」 をダブルクリックし、表示されたIntelグラフィックスをダブルクリックします。
3. 表示されたグラフィックス名を確認します。
[1:1お問い合わせはこちら]

  1. 例:Intel(R) HD Graphics

  2. Intel(R) HD Graphics 4600、Intel(R) HD Graphics 5500のように正確なモデル名が表示されている場合は、そのモデルに対応するIntel公式ドライバーを確認できます。


ただし、Intel(R) HD Graphics または Intel(R) HD Graphics Family のように正確なモデル名が表示されていない場合、その情報だけでは適切なドライバーを特定することができません。


その場合は、以下の手順で ハードウェア ID を確認し、表示された画面のスクリーンショットをカスタマーセンターまでお送りください。

デバイス マネージャー → ディスプレイ アダプター → Intelグラフィックスを右クリック → プロパティ → 詳細 → ハードウェア ID

お送りいただいたハードウェア情報をもとに、ご利用中のグラフィックスを確認し、適切なドライバーをご案内いたします。