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ログインに問題が発生しました
ログインに問題が発生したとのことですね。
製品をご利用いただくためのログイン（認証）で問題が発生する代表的なケースをまとめましたので、以下の内容を順番にご確認ください。
1. 簡単アカウント（SNS）でログインできない場合
(1) 簡単アカウント（例：Google）**で会員登録後、利用券を購入したものの、正常にログインできない場合です。
(2) 簡単アカウント（例：Google）**で会員登録後、利用券を購入したものの、別のアカウント情報でログインされ、利用券を保有していない状態として認識される場合です。
※ 簡単アカウント（SNS）でのログインは、実際にPCで使用しているWebブラウザのログイン情報を基に行われます。そのため、現在該当ページ（Google）にログインしている簡単アカウントと、実際に利用券を購入したアカウント情報が異なる場合、ログインできないことがあります。
🚫 ログイン失敗の例
(1) 会員登録したアカウントは**Googleアカウント（gomlab@gmail.com）ですが、現在「Google」（google.com）にログインしているアカウントが別のアカウント（gomlab1@gmail.com）**の場合
💡 解決方法
(1) Google（Google.com）のページで、実際に利用券を購入したアカウントにログインした後、製品を再度起動してログインをお試しください。
Google（google.com）サイト上で、利用券を購入したアカウントに正常にログインしている状態であれば、製品でも正常にログインできます。
(2) SNS簡単アカウントを「一般メールアカウント」に変更してログインできるように対応することも可能です。
下記の1:1お問い合わせより、SNS簡単アカウントから「一般メールアカウント」への変更をご依頼ください。SNSアカウントを使用したログインではなく、一般的なメールアドレスとパスワードを入力してログインする方式に変更いたします。
[1:1お問い合わせの方法]
※ 1:1お問い合わせの際は、以下の情報を必ずご記載ください。
(1) 利用券を購入したアカウント（メールアドレス）をご記載ください。
（確認が難しい場合は、購入時に使用した可能性のあるメールアドレスをすべてご記載ください。）(2) 決済履歴を確認できる画像をスクリーンショットして添付してください。
（画像をお送りいただくことで、より迅速な確認・対応が可能です。）(3) アカウントの種類変更（例：SNS簡単アカウント → 一般アカウントへの変更）をご希望の場合は、その旨を記載してお問い合わせください。
2. 一般アカウントでログインできない場合
(1) 最近または過去に利用券を購入した履歴があるものの、アカウント（メールアドレス）を紛失してログインできない場合です。
(2) 最近または過去に利用券を購入した履歴があるものの、メールアドレスが分からない、またはパスワードを紛失してログインできない場合です。
💡 解決方法
(1) 利用券の購入履歴を確認できれば、アカウントをお探しすることができます。
利用券を購入したアカウント（メールアドレス）をご記載いただくか、購入時に使用した可能性のあるメールアドレスをすべてご記載のうえ、下記の1:1お問い合わせからご連絡ください。利用券の保有状況およびアカウント（メールアドレス）を確認いたします。
(2) パスワードをお忘れの場合は、「仮パスワード」の発行をサポートいたします。
利用券を購入したアカウント（メールアドレス）をご記載いただくか、購入時に使用した可能性のあるメールアドレスをすべてご記載のうえ、下記の1:1お問い合わせからご連絡ください。アカウントを確認した後、ログインできるよう「仮パスワード」の発行をサポートいたします。
※ 今後、パスワードはいつでも「GOM Lab」ホームページ > マイページ > アカウント > 編集 > パスワード「変更する」から変更できます。
※ 1:1お問い合わせの際は、以下の情報を必ずご記載ください。
(1) 利用券を購入したアカウント（メールアドレス）をご記載ください。
（確認が難しい場合は、購入時に使用した可能性のあるメールアドレスをすべてご記載ください。）(2) 決済履歴を確認できる画像をスクリーンショットして添付してください。
（画像をお送りいただくことで、より迅速な確認・対応が可能です。）(3) アカウントの種類変更（例：SNS簡単アカウント → 一般アカウントへの変更）をご希望の場合は、その旨を記載してお問い合わせください。