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よくある質問
【共通】動画再生時に「サポートされていないエンコード設定」というエラーメッセージが表示されます。
GOM Lab製品をご利用中に、動画を再生する際、「サポートされていないエンコード設定」などのエラーメッセージが表示される場合があります。
これはGOM Lab製品ではなく、Microsoft Windows Media Player側で発生しているエラーです。
下記の手順に沿って操作をお願いいたします。
Windows下部の検索より、
［設定］ > ［アプリ］ > ［インストールされているアプリ］ > アプリ検索で「メディア プレーヤー」と検索 >
右端のその他メニュー［詳細オプション］ > 初期化欄の［初期化］をクリックしてください。
作業が完了すると、正常に動画が再生されます。