공통

최근 윈도우 업데이트 이후 영상 재생에 문제가 발생되고 있다면 아래 내용을 참고하시어 확인을 부탁드리겠습니다.

1. 아래 경로를 통해 영상 재생을 위한 외부 필터(코덱)을 다운로드 후 재시도를 부탁드리겠습니다.

☞ Lav Filter 다운로드 바로가기 (클릭)

2. 윈도우 좌측 하단 검색 창에 '윈도우 업데이트' 검색 후 > 업데이트 기록 > 품질 업데이트 목록 중 최근 날짜로 '26200.9550' 또는 '26300.9550' 이력 및 업데이트 된 OS가

'Preview 업데이트'로 진행 된 이력이 있는지 확인을 부탁드리겠습니다.

[예시 화면]

※ 만일 최근 업데이트 된 윈도우 OS 빌드가 'Preview(프리뷰)' OS인 경우 이는 아직 베타 테스트 빌드로서 아직 Microsoft Windows 정식 버전에 해당되는 업데이트 버전이 아닌 관계로 정상적인 제품 실행이 되지 않을 수 있습니다.

※ 따라서 정상적인 제품 사용을 위해선 정식 윈도우 업데이트 버전이 출시 전까진 이전 버전(정식 OS)의 업데이트로 '복원'하시어 사용을 권장 드립니다.

[윈도우 업데이트 복원 방법]

 1. 윈도우 좌측 하단 검색 창에 '윈도우 업데이트' 검색 후 '업데이트 기록' > 하단 '업데이트 제거' > 최근 업데이트 된 OS 빌드 선택 후 '제거' 버튼 클릭.

 2. 제거 완료 후 PC 재시작하여 곰플레이어 실행 후 재생 시도.

[윈도우 업데이트 제거 예시 화면]