공통

영상을 재생할 때 “지원되지 않는 인코딩 설정” 등의 오류 메시지가 발생하는 경우,
해당 오류는 곰랩 제품에서 발생한 오류가 아니라 Microsoft Windows 미디어 플레이어에서 표시되는 오류입니다.

아래 안내 절차에 따라 진행해 주시기 바랍니다.

Windows 하단 검색창에서

[설정] > [앱] > [설치된 앱]으로 이동합니다.

이후 앱 검색창에 “미디어 플레이어”를 검색한 뒤,
우측 끝의 더보기 버튼을 클릭하여 [고급 옵션]으로 이동합니다.

이후 초기화 항목에서 [초기화] 버튼을 클릭해 주시기 바랍니다.