공통
자주하는 질문
[공통] "AM******.dll에 오류가 있거나 Windows에서 실행할 수 없는 이미지입니다." 메시지가 발생해요.
[증상 예시 이미지]
프로그램 설치 과정 중, 위 그림과 같이 발생하는 오류에 대한 조치 방법을 안내드립니다.
(1) 작업 관리자에서 곰캠 2024 작업 끝내기 후 설치 재시도
1. 위 화면에서 '중단' 버튼을 누른 후 설치 프로그램을 종료 해 주세요.
2. 이후 윈도우 작업 관리자(단축키 Ctrl+Alt+Del)로 이동 해주세요.
3. 작업 관리자 상단 검색 항목에서 'gomcam' 을 입력하여 'gomcam 2024' 항목이 노출되는지 확인 해 주세요.
4. gomcam 2024 관련 항목이 노출된다면 클릭 후 작업 관리자 우측 상단 '작업 끝내기'를 클릭 해 주세요.
5. 이후 다운로드 해주신 곰캠 2024 설치 파일로 설치 시도를 해 주세요.
(2) 스마트 앱 컨트롤 '끄기'
만일 위와 같이 설정을 변경했음에도 불구하고 동일한 증상이 발생된다면 아래 설정을 변경 후 동일한 증상이 발생되는지 확인을 부탁드리겠습니다.
1. 윈도우 좌측 하단 '스마트 앱 컨트롤'을 검색 후 진입. 이후 설정 값을 '끄기'로 변경합니다.
2. PC 내 설치 된 프로그램을 완전 삭제, 재설치하여 동일한 증상이 발생되는지 확인을 부탁드리겠습니다.
[예시 이미지]
(3) 윈도우 재배포 패키지 설치
아래 안내드리는 경로에서 Microsoft Visual C++ v14 재배포 패키지 설치 파일을 다운로드 가능하오니 다운로드 후 설치 재시도를 부탁드리겠습니다.