공통

먼저 곰랩 홈페이지 > 마이페이지 > 제품 및 라이선스에서 라이선스가 있는지 확인을 부탁드립니다.

제품 및 라이선스 메뉴에서 구매해주신 제품이 노출된다면 '다운로드' 버튼 클릭 후 제품을 다운로드하여 로그인 해주시면 즉시 제품 사용이 가능합니다.

※ 제품 및 라이선스 메뉴에서 이용권(제품)이 보이지 않아요.

실제 결제가 진행되었으나 '제품 및 라이선스' 메뉴에서 제품이 보이지 않는다면, 다른 계정(이메일)으로 라이선스가 구매되었을 가능성이 있을 것으로 보입니다.

이런 경우, 아래 이미지를 참고하시어 
결제 이력 확인이 가능한 화면을 캡쳐해주시거나 결제 승인번호, 구매가 짐작이 가는 이메일 주소 등을 기재하여 곰랩 홈페이지 > 고객지원 > 1:1 문의 접수를 남겨주세요.

[1:1 문의 접수 방법 예시]